Printer inkjet format lebar Anda sedang bekerja keras, mencetak spanduk baru untuk promosi mendatang. Anda melirik ke arah mesin dan melihat ada garis melintang pada gambar Anda. Apakah ada yang salah dengan kepala cetaknya? Mungkinkah ada kebocoran pada sistem tinta? Mungkin sudah waktunya untuk menghubungi perusahaan perbaikan printer format lebar.
Untuk membantu Anda menemukan mitra layanan agar Anda dapat kembali beroperasi, berikut adalah lima hal utama yang harus diperhatikan saat menyewa perusahaan reparasi printer.
Dukungan Multi-Lapisan
Hubungan Kuat dengan Produsen
Opsi Kontrak Layanan Lengkap
Teknisi Lokal
Keahlian Terfokus
1. Dukungan Multi-Lapisan
Apakah Anda ingin menyewa teknisi servis independen atau perusahaan yang berspesialisasi dalam peralatan Anda?
Ada perbedaan besar di antara keduanya. Perusahaan yang berspesialisasi dalam perbaikan printer akan menawarkan layanan dan keahlian berlapis. Anda tidak hanya mempekerjakan satu teknisi; Anda menyewa sistem pendukung penuh. Akan ada tim lengkap yang tersedia untuk mendukung printer Anda, termasuk segala sesuatu yang menyertainya:
Aplikasi
Perangkat lunak
Tinta
Media
Peralatan Pra dan Pasca Pemrosesan
Dan jika teknisi biasa Anda tidak tersedia, perusahaan perbaikan printer akan menyediakan teknisi lain untuk membantu Anda. Bengkel kecil dan pekerja lepas lokal tidak akan memiliki kemampuan yang sama.
2. Hubungan Yang Kuat dengan Produsen
Jika printer Anda memerlukan suku cadang tertentu yang dipesan kembali, berapa lama Anda bersedia menunggu?
Karena bengkel kecil dan teknisi yang dikontrak tidak mengkhususkan diri pada satu jenis peralatan atau teknologi, mereka tidak memiliki hubungan dekat dengan produsen printer atau daya tarik untuk mendapatkan prioritas. Mereka tidak dapat meneruskan masalah ke manajemen puncak OEM karena mereka tidak memiliki hubungan.
Namun, perusahaan reparasi printer menjadikan membina hubungan dekat dan kemitraan dengan produsen yang mereka wakili sebagai prioritas. Ini berarti mereka memiliki koneksi internal, dan akan lebih berpengaruh dalam memberikan apa yang Anda butuhkan. Ada juga kemungkinan besar bahwa perusahaan reparasi sudah memiliki inventaris suku cadang.
Ada banyak sekali produsen printer di luar sana dan tidak semua perusahaan dapat bermitra dengan setiap merek. Saat Anda memeriksa perusahaan reparasi printer, pastikan mereka memiliki hubungan dekat dengan produsen printer Anda dan printer mana pun yang mungkin Anda pertimbangkan di masa mendatang.
3. Beberapa Opsi Kontrak Layanan
Beberapa bengkel kecil dan teknisi independen biasanya hanya menawarkan layanan kerusakan/perbaikan — ada yang rusak, Anda menelepon mereka, mereka memperbaikinya dan hanya itu. Saat ini mungkin ini yang Anda butuhkan. Namun begitu Anda menerima faktur atau masalah yang sama terulang kembali, Anda mungkin ingin mencari opsi lain.
Perusahaan yang berspesialisasi dalam perbaikan printer akan menawarkan beberapa paket layanan berjenjang untuk membantu Anda mengendalikan biaya dengan menemukan paket layanan terbaik yang sesuai dengan bisnis Anda. Ini melampaui solusi kerusakan/perbaikan. Setiap printer di luar sana memiliki keunikan tersendiri dalam keahlian internalnya, model printernya, dan lokasinya. Semua harus menjadi pertimbangan ketika mempertimbangkan opsi layanan pasca-garansi terbaik untuk bisnis Anda. Oleh karena itu, harus ada beberapa pilihan layanan yang berbeda sehingga setiap printer bisa mendapatkan layanan terbaik dan nilai layanan terbaik.
Selain itu, mereka mengevaluasi keseluruhan peralatan, bukan hanya area masalahnya. Perusahaan-perusahaan ini dapat melakukan hal ini karena mereka bekerja dengan mesin seperti milik Anda setiap hari, dan memiliki keahlian teknis untuk:
Identifikasi bagaimana masalah dimulai
Kenali jika Anda mungkin melakukan sesuatu yang salah dan berikan nasihat
Periksa apakah ada masalah lain yang terkait atau tidak terkait
Tawarkan instruksi dan tip untuk menghindari masalah berulang
Perusahaan perbaikan printer bertindak lebih seperti mitra Anda dan bukan sebagai penyedia solusi satu kali. Mereka tersedia kapan pun Anda membutuhkannya, yang sangat berharga ketika Anda mempertimbangkan investasi dan pentingnya printer inkjet industri bagi bisnis Anda.
4. Teknisi Lokal
Jika Anda berada di San Diego dan membeli printer format lebar dari perusahaan yang berlokasi di Chicago, melakukan perbaikan mungkin sulit. Hal ini sering terjadi ketika orang membeli printer di pameran dagang. Anda setidaknya bisa mendapatkan dukungan telepon, tetapi bagaimana jika printer Anda memerlukan perbaikan di tempat?
Jika Anda memiliki kontrak layanan dengan perusahaan tersebut, mereka mungkin dapat mendiagnosis masalah melalui telepon dan menawarkan saran yang tidak akan menimbulkan kerusakan lebih lanjut. Namun jika Anda lebih memilih perhatian di lokasi atau printer Anda memerlukan lebih dari sekedar pemecahan masalah, Anda mungkin harus membayar biaya perjalanan untuk mendapatkan teknisi di lokasi.
Jika Anda tidak memiliki kontrak layanan, Anda memiliki kesempatan untuk menemukan perusahaan perbaikan printer yang hadir secara lokal. Saat Anda mencari perusahaan layanan perbaikan printer, lokasi adalah yang paling penting. Pencarian Google untuk layanan di wilayah Anda mungkin hanya menghasilkan beberapa bengkel kecil, jadi cara terbaik Anda adalah menghubungi produsen atau mendapatkan referensi dari orang yang Anda percayai.
Pabrikan akan mengarahkan Anda ke mitra di wilayah Anda, tetapi Anda tetap harus melakukan sedikit penyelidikan sebelum memilih perusahaan perbaikan. Hanya karena sebuah perusahaan melayani printer merek tertentu tidak berarti mereka dapat melayani model yang tepat untuk aplikasi Anda.
5. Keahlian Terfokus
Beberapa produsen, menawarkan kesempatan kepada teknisi untuk menerima sertifikasi resmi untuk melakukan perbaikan. Namun, hal ini tidak berlaku untuk semua merek, dan biasanya hanya berfungsi sebagai formalitas.
Yang lebih penting dari sertifikat resmi adalah pengalaman. Seorang teknisi dapat memperoleh sertifikasi untuk memperbaiki printer, namun mungkin belum pernah menyentuhnya selama lebih dari setahun. Akan lebih berharga jika Anda menemukan perusahaan reparasi printer dengan teknisi yang siap membantu setiap hari dan terus mengembangkan pengalaman langsung mereka. Pastikan untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki pengalaman langsung dengan merek dan model peralatan Anda.
Aily Group adalah penyedia printer industri dengan layanan lengkap dengan teknisi dan spesialis aplikasi di seluruh Asia dan Eropa. Dalam hampir 10 tahun pengalaman kami, kami telah bekerja langsung dengan nama-nama besar dalam percetakan komersial, termasuk Mimaki, Mutoh, Epson dan EFI. Untuk membicarakan tentang layanan dan kemampuan dukungan kami untuk printer Anda, hubungi kami hari ini!
Waktu posting: 20 Sep-2022