Printer inkjet format lebar Anda bekerja keras, mencetak spanduk baru untuk promosi yang akan datang. Anda melirik ke mesin dan melihat ada banding pada gambar Anda. Apakah ada yang salah dengan kepala cetak? Mungkinkah ada kebocoran di sistem tinta? Mungkin sudah waktunya untuk menghubungi perusahaan perbaikan printer format yang luas.
Untuk membantu Anda menemukan mitra layanan untuk membuat Anda kembali dan berjalan, berikut adalah lima hal teratas yang harus dicari saat merekrut perusahaan perbaikan printer.
Dukungan multi-layer
Hubungan yang kuat dengan produsen
Opsi kontrak layanan lengkap
Teknisi lokal
Keahlian terfokus
1. Dukungan multi-layer
Apakah Anda ingin menyewa teknisi layanan independen atau perusahaan yang berspesialisasi dalam peralatan Anda?
Ada perbedaan besar antara keduanya. Perusahaan yang berspesialisasi dalam perbaikan printer akan menawarkan lapisan layanan dan keahlian. Anda tidak hanya mempekerjakan satu teknisi; Anda mempekerjakan sistem pendukung penuh. Akan ada tim lengkap yang tersedia untuk mendukung printer Anda, termasuk semua yang menyertainya:
Aplikasi
Perangkat lunak
Tinta
Media
Peralatan sebelum dan sesudah pemrosesan
Dan jika teknisi biasa Anda tidak tersedia, perusahaan perbaikan printer akan memiliki orang lain yang tersedia untuk membantu Anda. Toko perbaikan dan freelancer lokal kecil tidak akan memiliki kemampuan yang sama.
2. Hubungan yang kuat dengan produsen
Jika printer Anda membutuhkan bagian tertentu yang ada di belakang, berapa lama Anda bersedia menunggu untuk itu?
Karena bengkel kecil dan teknisi yang dikontrak tidak berspesialisasi dalam satu jenis peralatan atau teknologi, mereka tidak memiliki hubungan dekat dengan produsen printer atau tarikan untuk mendapatkan prioritas. Mereka tidak dapat meningkatkan masalah ke manajemen puncak OEM karena mereka tidak memiliki hubungan.
Perusahaan perbaikan printer, bagaimanapun, menjadikannya prioritas untuk menumbuhkan hubungan dekat dan kemitraan dengan produsen yang mereka wakili. Ini berarti mereka memiliki koneksi di dalam, dan akan memiliki lebih banyak goyangan dalam memberi Anda apa yang Anda butuhkan. Ada juga peluang bagus bahwa perusahaan perbaikan memiliki inventaris suku cadang yang sudah ada.
Ada banyak produsen printer di luar sana dan tidak setiap perusahaan akan memiliki kemitraan dengan setiap merek. Saat Anda memeriksa perusahaan perbaikan printer, pastikan mereka memiliki hubungan dekat dengan produsen printer Anda dan printer apa pun yang mungkin Anda pertimbangkan di masa depan.
3. Opsi Kontrak Layanan Berganda
Beberapa bengkel yang lebih kecil dan teknisi independen biasanya hanya akan menawarkan layanan istirahat/perbaikan - sesuatu yang rusak, Anda menyebutnya, mereka memperbaikinya dan hanya itu. Pada saat ini mungkin tampak seperti yang Anda butuhkan. Tetapi begitu Anda menerima faktur atau masalah yang sama terjadi lagi, Anda mungkin berharap Anda menjelajahi opsi lain.
Perusahaan yang berspesialisasi dalam perbaikan printer akan menawarkan beberapa paket layanan berjenjang untuk membantu Anda mengendalikan biaya dengan menemukan paket layanan terbaik agar sesuai dengan bisnis Anda. Ini melampaui solusi istirahat/perbaikan. Setiap printer di luar sana memiliki keadaan unik dari keahlian in-house mereka, model printer yang tepat dan lokasi mereka. Semua harus diperhitungkan saat mempertimbangkan opsi layanan pasca-perjalanan terbaik untuk bisnis Anda. Yang sedang berkata, harus ada beberapa opsi layanan yang berbeda sehingga setiap printer dapat memperoleh layanan terbaik dan nilai layanan terbaik.
Selain itu, mereka mengevaluasi seluruh peralatan, bukan hanya area masalah. Perusahaan -perusahaan ini dapat melakukan ini karena mereka bekerja dengan mesin seperti milik Anda setiap hari, dan memiliki keahlian teknis untuk:
Identifikasi bagaimana masalahnya dimulai
Kenali jika Anda mungkin melakukan sesuatu yang salah dan menawarkan nasihat
Periksa apakah ada masalah terkait atau tidak terkait lainnya
Tawarkan instruksi dan tips untuk menghindari masalah berulang
Perusahaan perbaikan printer bertindak lebih seperti pasangan Anda dan kurang seperti penyedia solusi satu kali. Mereka tersedia kapan pun Anda membutuhkannya, yang sangat berharga ketika Anda mempertimbangkan investasi dan pentingnya printer inkjet industri Anda untuk bisnis Anda.
4. Teknisi lokal
Jika Anda berada di San Diego dan Anda membeli printer format luas dari perusahaan dengan satu lokasi di Chicago, perbaikan mungkin rumit. Ini sering terjadi ketika orang membeli printer di pameran dagang. Anda setidaknya harus bisa mendapatkan dukungan telepon, tetapi bagaimana jika printer Anda membutuhkan perbaikan di tempat?
Jika Anda memiliki kontrak layanan dengan perusahaan, mereka mungkin dapat mendiagnosis masalah melalui telepon dan menawarkan saran yang tidak akan membuat kerusakan lebih lanjut. Tetapi jika Anda lebih suka perhatian di tempat atau printer Anda membutuhkan lebih dari sekadar pemecahan masalah, Anda mungkin harus membayar biaya perjalanan untuk mendapatkan teknisi di lokasi.
Jika Anda tidak memiliki kontrak layanan, Anda memiliki kesempatan untuk menemukan perusahaan perbaikan printer yang memiliki kehadiran lokal. Saat Anda mencari perusahaan layanan perbaikan printer, lokasi adalah yang paling penting. Pencarian Google untuk layanan di daerah Anda mungkin hanya memproduksi beberapa bengkel kecil, jadi rute terbaik Anda adalah menghubungi produsen atau mendapatkan referensi dari orang yang Anda percayai.
Pabrikan akan mengarahkan Anda ke mitra di daerah Anda, tetapi Anda masih harus melakukan sedikit sleuthing sebelum menetap di perusahaan perbaikan. Hanya karena perusahaan melayani printer merek tertentu tidak berarti mereka dapat melayani model Anda yang tepat untuk aplikasi yang tepat.
5. Keahlian terfokus
Beberapa produsen, menawarkan kepada teknisi kesempatan untuk menerima sertifikasi resmi untuk melakukan perbaikan. Namun, ini tidak di seluruh papan untuk semua merek, dan biasanya berfungsi sebagai formalitas.
Lebih penting daripada sertifikat resmi adalah pengalaman. Seorang teknisi dapat disertifikasi untuk memperbaiki printer, tetapi bahkan mungkin belum menyentuh satu dalam lebih dari setahun. Lebih berharga untuk menemukan perusahaan perbaikan printer dengan teknisi yang berada di parit setiap hari, terus membangun pengalaman langsung mereka. Pastikan untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki pengalaman langsung dengan merek dan model peralatan Anda.
Aily Group adalah penyedia printer industri layanan lengkap dengan teknisi dan spesialis aplikasi di seluruh Asia dan Eropa dalam hampir 10 tahun pengalaman kami, kami telah bekerja langsung dengan nama terbesar dalam pencetakan komersial, termasuk Mimaki, Mutoh, Epson dan EFI. Untuk berbicara tentang layanan kami dan kemampuan dukungan untuk printer Anda, hubungi kami hari ini!
Waktu posting: Sep-20-2022